Муниципальное учреждение по оказанию услуг гражданам, предпринимателям, организациям

        При обращении в структуры Администрации города за получением различных разрешений, лицензий, проектной документации и т.п. предварительно требуется обойти ни одну организацию, собрать много подписей, представить большое количество различных документов, причем сбор документов достаточно трудоемкий.  Процедура подачи усложнена тем, что некоторые документы действительны только определенный срок.
        В целях совершенствования форм и методов работы с населением, предпринимателями и юридическими лицами, преодоления административных барьеров при оформлении документов, сокращения сроков прохождения документов в инстанциях, развития и поддержки предпринимательства, оказания юридической помощи гражданам и субъектам предпринимательства на основании Постановления Мэра города от 01.03.2004 г. № 218 было создано Муниципальное учреждение по оказанию услуг гражданам, предпринимателям, организациям «Центр одно окно».
        Главная цель деятельности Муниципального учреждения «Центр одно окно» заключается в том, чтобы заявитель обратился в одно учреждение, а далее, уже без его участия будут подготовлены все документы (пакет документов), получены необходимые разрешения, которые выдаются этому заявителю в установленные договором сроки. При этом заявитель не тратит свое время и нервы на оформление документов и прохождение различных инстанций – для него все действия сводятся к обращению в одно учреждение МУ «Центр одно окно».
        В МУ «Центр одно окно» всегда готовы выслушать и обсудить проблемы, которые возникают у заявителей, ведется мониторинг обращений для выявления вопросов, при решении которых у населения города чаще всего возникают проблемы. Каждый вопрос решается индивидуально. По некоторым вопросам устные консультации осуществляются бесплатно.
        С 02.06.2004г. - начала работы  Центра  - в учреждение обратилось 3 405 человек, заключено 945 договоров, из которых 823 - исполнены. За истекший период работы МУ «Центр одно окно» у населения значительно вырос кредит доверия к Центру. Комплексность оказываемых услуг позволяет клиенту решать все свои проблемы в одном месте, дает возможность населению и предпринимателям города получить консультацию по всем интересующим их вопросам.
        В ближайших планах -  внедрение электронного документооборота, который напрямую свяжет муниципальное учреждение и структуры Администрации города, позволит повысить ответственность чиновников за ненадлежащее исполнение по подготовке разрешительной документации, обеспечить мобильность работы Центра.
        Аналогичные учреждения по принципу работы «одно окно» созданы в  Москве и Белгороде. Эти учреждения является учреждениями нового типа. Их деятельность имеет большие перспективы, так как вносит весомый вклад в улучшение социальных условий жизни населения этих городов.